翔业尊享会会员章程

一、翔业尊享会简介

1、翔业集团介绍

翔业集团是一家跨地域、多元化的大型国有企业集团，是中国服务业500强企业之一，连续多年入围“中国500最具价值品牌”榜。

集团立足于发展以客货流服务为主导的关联产业，深度开发并合理配置资源，形成元翔、佰翔、万翔和兆翔四大品牌，着力打造机场(码头)、酒店、供应链与物流、置业、食品、快线、建筑智能以及传媒等八个产业；创新体制，稳健经营，各项业务正逐步在相应行业及区域形成主导地位。

集团秉持“追求卓越绩效，尽心奉献社会”的企业宗旨，为社会提供优质的产品和不断增值的财富，塑造一个健康、卓越、具有社会责任感的企业，致力于成为持续推动以客货流为主导的现代服务业进步的企业集团。

翔业集团实施复合品牌战略，倾力打造旗下元翔、佰翔、万翔、兆翔四大品牌，并根据业务需要发展公司或产品品牌。

“元翔”意为“业务始源之地”，寓意集团基础产业，并以此延伸开发关联产业。元翔品牌涵盖机场(码头)、快线产业，坚持创造欣喜体验，全方位彰显人文价值。

“佰翔”意为“百鸟聚翔之地”，寓意高朋云集，为客户提供高品质、多样化的产品和服务。佰翔品牌涵盖酒店、食品、传媒等产业，依托差异化的优势资源，打造特色客户体验。

“万翔”意为“万商汇集之地”，寓意物流业务连接万千商家，线上线下服务万众客户。万翔品牌涵盖供应链与物流产业、万翔物流集团，以创造力追求合作价值的最佳实现。

“兆翔”意为“兆瑞欣荣之地”，寓意相关产业欣欣向荣、前程似锦。兆翔品牌涵盖置业、建筑智能等产业，专注核心领域，打造行业精品。

2、翔业尊享会介绍

“翔业尊享会”是厦门翔业集团有限公司（以下简称“翔会”）为回馈翔业各公司忠实宾客而专门设计的一项积分奖励计划，通过整合翔业旗下各公司产品资源及会员权益，形成一个会员共存、利益共享的体系。凡年满18周岁的客户，均可免费参加此计划，加入翔业尊享会后，即可享受来自翔业各公司提供的专享优惠与礼遇。翔业将为会员提供多种积分累积途径和可供兑换产品。翔业尊享会会员无论是在翔业各公司购物或消费服务，如：入住酒店、购买办公用品或家用电器、消费贵宾室服务、乘坐专车等，均可累积积分，并通过登录“积分商城”兑换多种好礼。

二、加入翔业尊享会

1、入会须知

1.1 微信搜索“翔业尊享会”，或者扫描下面二维码关注加入翔业尊享会；

1.2 翔业尊享会会员通享在翔业集团各公司的会员权益；

1.3 凡年满18周岁的自然人，同意遵守翔业尊享会会员手册的相关规则和条款，均可免费加入翔业尊享会会员。

2、入会渠道

入会渠道：宾客可通过翔业各公司官网、0592-96363、手机客户端、微信端、酒店前台、贵宾室、电商、线下门店等渠道，准确填写入会信息来登记加入翔业尊享会会员奖励计划。详细操作方法请查询翔业尊享会微信公众号。

3、入会细则

3.1 翔业尊享会会员计划根据会员本人提供的真实、详尽的个人信息建立电子账户。账户信息包括手机号、生日等；

3.2 如果会员选择加入翔业尊享会会员计划，翔业集团将对会员的资料严格保密（特殊情况除外），但同时也表明会员同意翔业集团以会员营销为目的，向所属各公司传递或交流会员个人资料；

3.3 为了保障会员充分享受翔业集团旗下各公司所提供的所有会员权益，一旦信息变更，请尽快修改，便于翔业集团能够顺利地为会员发送短信或电子邮件等资讯。会员可以关注并绑定翔业尊享会微信公众号自助修改，也可至翔业尊享会会员中心或相关商户出示相关证件提出修改基础信息的申请。

三、翔业尊享会会员会籍及权益

（一）翔业尊享会会员会籍

1、会籍级别

翔业尊享会会员会籍级别从低到高共分为四个等级，分别为：E会员、银会员、金会员、铂金会员。

2、会籍定级标准

翔业尊享会会员在翔业各公司首次获得会员会籍的标准（定级），详见下表：

（1）翔业尊享会E卡资格免费长期办理；

（2）翔业尊享会银卡、金卡、铂金卡消费升级获得，会籍有效期一年，自获取新级别开始到下一年度的12月31日，在有效期内如达到既定消费标准，将延续资格一年或根据标准升降级。

3、会籍升/保级标准

3.1 会员在单公司与多公司消费升级示例

（1）仅在单个公司消费升级

若会员仅在单个公司消费，则按照各公司所设定的各会员等级的积分值，满足各等级积分后，会籍自动升级。如：新会员入会后，年度内仅在佰翔集团入住消费1000元，按佰翔积分标准E会员是消费1元积1元，会员消费后共获得1000积分，则会员等级从E会员升级为银会员。

（2）跨公司消费升级

举例：如新会员入会后，年度内在厦门空港消费1000元，在佰翔空厨购买食品消费100元，在万翔网商购电器消费2000元，则会员级别是否升级？

解析：

A、厦门空港E卡—银卡的积分标准是0分—1000分，会员在厦门空港公司E卡升银卡阶段消费了500元，如按厦门空港积分标准是1元1分，会员积了500分，那么，会员消费后获得的等级分值是500/1000*100=50分；

B、佰翔空厨E卡—银卡积分标准是0分—1000分，会员在佰翔空厨E卡升银卡阶段消费了100元，如按佰翔空厨积分标准是1元1分，会员积了100分，那么，会员消费后获得的等级分值是100/1000*100=10分；

C、万翔网商E卡—银卡积分标准分别是0分—5000分，会员在万翔网商E卡升银卡阶段消费了2000元，如按万翔网商积分标准是1元1分，会员积了2000分，那么，会员消费后获得的等级分值是2000/5000*100=40分；

D、综上三家公司消费，会员一共累计了100分等级分值，因此，会员等级从E卡升级为银卡。

3.2 升级标准说明

（1）升级次序：E卡—银卡—金卡—铂金卡，每次仅升级一档；

（2）等级分说明：为平衡会员在各公司消费后的积分，系统将配置等级分值匹配表，即将各公司的积分折算为平台评估会员等级的分值依据；

（3）会员等级由各公司获得的积分、经过系统自动换算成为等级分值产生决定；

（4）每一阶段“等级分”达成100分第二天自动升级，超过100分的分值清零。

3.3 金卡、铂金卡保级标准

保持金卡、铂金卡会员资格的标准（保级）

（1）会员降级也是逐级下降，最低降为银卡；

（2）等级有效期一年，自获取新级别开始到下一年度的12月31日；

3.4 会员会籍发生等级变化(升级或降级)后等级分将清零。

（二）翔业尊享会会员权益

1、会员通用权益

（1）“√”代表可以享受会员政策；

（2）每位会员每月可至翔业尊享会微信公众号—领券中心领取厦门机场T3/T4候机楼“空港大堂”2小时免费服务一次；

（3）翔业尊享会将推出定期的会员日活动权益及不定期的会员营销活动，为会员提供独具特色的尊享权益，更多精彩内容请登录翔业尊享会微信公众号/小程序查看。

2、会员专属礼遇

注：“-”代表不享受会员折扣；房费折扣为酒店集团官网最优卖价的基础上享受折扣；

“行政酒廊礼遇”仅限有提供此项服务的酒店，每房至多两人享受；

（1）凭翔业尊享会会员身份，在翔业各公司消费享受相应级别的会员权益和优惠折扣，具体价格以各公司预订平台咨询为准；

（2）会员本人享受翔业各公司会员折扣优惠权益；

（3）以下情况翔业尊享会会员卡不适用折扣优惠权益：

a、不适用于第三方预订（例如携程、天猫等）的支付。

b、不适用于团购、会议以及婚宴等类似消费的结算。

c、不适用特价产品的优惠。

d、不适用同享线上、门店优惠活动。

四、积分累积

1、积分累积渠道

翔业尊享会会员在翔业各公司消费后（如：酒店客房与餐饮消费、贵宾室服务消费、万翔网商及线下门店购物消费等），根据会员等级享受一定比例的积分数（以下项目如有增加以翔业尊享会微信公众号会员公告为准）。

2、积分累积标准

注：因各公司积分规则不同，因此，会员在各公司消费获得积分的详细规定，请登录翔业尊享会微信公众号查询或致电96363-2咨询。

3、积分累积说明

3.1 由于每家公司的积分等级标准不同，在会员消费后由各公司积分产生规则生成积分值；

3.2 积分到账周期以不同消费平台区别到账周期，如：服务、线下消费等不涉及退换货，积分在会员结账后立即到账；在电商平台购物，涉及退换货周期，积分在会员确认收货7天之后到账；在佰翔酒店集团消费积分于结帐离店后三个工作日内到帐；

3.3 积分有效期：从产生之日起到第二年末；第二年12月31日只会对第一年未使用的积分失效，第二年的积分继续保留。

五、积分兑换

1、积分兑换渠道

1.1 会员积分可通过登录“积分商城”进行礼品兑换或通过直接以等价现金进行消费；

1.2 兑换礼品：会员本人可以通过登录翔业尊享会微信端积分商城进行积分兑换，积分兑换礼品及兑换规则以翔业尊享会微信公众号公布信息为准；

1.3 支付消费：会员本人通过身份校验后，可以通过线上、线下平台使用积分支付消费；

2、积分兑换标准

积分现金价值统一为：100分=1元人民币

3、积分兑换说明

3.1 积分消费时需要会员使用短信验证码校验；

3.2 使用积分进行消费/兑换后，系统将发送积分变动短信；

3.3 会员需自行关注积分兑换产品的有效性问题。

六、其他条款

1、会员服务终止说明

1.1 会员或翔业集团可随时根据实际情况终止服务；

1.2 对翔业尊享会会员铂金卡、金卡的违规使用（如转让、转借等），翔业有权在不通知原持卡人的情况下回收铂金卡、金卡，并取消其会员资格；

1.3 会员若对任何服务条款（含之后修改的条款）有异议，会员可以不再使用翔业尊享会提供的预订、咨询等服务，并通告翔业尊享会停止本人的服务；结束会员服务后，会员使用翔业尊享会会员服务的权利马上终止。从即时起，翔业集团不再对会员承担任何义务；如需恢复会员服务，会员可免费申请恢复到结束服务前的会员级别。

2、提示条款

2.1 翔业尊享会会员卡如有遗失，翔业尊享会将不承担会员办理挂失手续前的经济损失；

2.2 因会员资料或个人信息发生变动未及时通知翔业尊享会会员中心，从而造成损失或会员权利受限的，翔业尊享会不承担任何责任；

2.3 会员自行承担注册账号的保管责任，并就其账号下之一切活动负全部责任；

2.4 会员应注意网络安全防护，因用户账户丢失或泄露给用户造成的损失，本平台不承担任何责任；

2.5 本平台需要定期或不定期进行停机维护，因此类情况而造成的正常服务中断，请会员予以理解。本平台行使修改或中断网络服务的权利，不需对会员或第三方负责。

3、其他

3.1 在法律允许的范围内翔业集团拥有对翔业尊享会会员章程的最终解释权；

3.2本章程的规定如与法律法规、政府规定有抵触时，以法律法规、政府规定为准；

3.3 如果发生法律纠纷，双方不能协商解决，由厦门仲裁委员会依照其仲裁规则予以仲裁裁决。